Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni del Servizio
Ultimo aggiornamento: 02/07/2026
Ti diamo il benvenuto su AcquaZampa.
I presenti Termini e Condizioni del Servizio regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del nostro sito web, nonché l’acquisto dei prodotti offerti attraverso il nostro negozio online.
Il sito è gestito da:
Nome commerciale: AcquaZampa
Titolare: Lluis Climent Monllor
Indirizzo: Calle Perú 139, 03803, Alcoy, Spagna
Email: canigalleggiante@gmail.com
Numero identificativo fiscale: [INSERIRE NIF/NIE]
Nel presente documento, i termini “noi”, “ci”, “nostro” e “AcquaZampa” si riferiscono al venditore sopra indicato. I termini “cliente”, “utente” e “tu” si riferiscono alla persona che accede al sito, utilizza i servizi o effettua un acquisto.
Utilizzando il sito, navigando tra le pagine o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e Condizioni del Servizio, insieme alla nostra Politica sulla Privacy, Politica di Spedizione, Politica di Reso e Rimborso e alle altre informative pubblicate sul sito.
Politica sulla Privacy: https://acquazampa.shop/policies/privacy-policy
Politica di Reso e Rimborso: https://acquazampa.shop/policies/refund-policy
Se non accetti i presenti Termini, non devi utilizzare il sito né effettuare acquisti.
1. Oggetto del servizio
AcquaZampa offre la vendita online di prodotti per animali domestici, in particolare accessori pensati per aiutare i cani a vivere le attività vicino all’acqua con maggiore comfort e sicurezza.
Le informazioni presenti sul sito hanno finalità commerciali e informative. Cerchiamo di mantenere descrizioni, immagini, prezzi, disponibilità e contenuti aggiornati, ma potrebbero verificarsi errori, variazioni o aggiornamenti.
2. Requisiti dell’utente
Effettuando un acquisto, dichiari di avere la maggiore età nel tuo Paese di residenza o di agire con il consenso di un genitore o tutore legale.
Dichiari inoltre che tutte le informazioni fornite durante l’acquisto, incluse email, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione e dati di pagamento, sono corrette, complete e aggiornate.
Il cliente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti. Eventuali ritardi, costi aggiuntivi o problemi di consegna causati da dati errati, incompleti o non aggiornati potranno non essere imputabili ad AcquaZampa, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
3. Prodotti
Facciamo il possibile per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile attraverso immagini, video, descrizioni, colori, taglie e misure.
Tuttavia, il colore reale del prodotto può variare leggermente a causa dello schermo utilizzato, della luce delle immagini o di differenze di produzione. Le misure possono presentare leggere tolleranze.
Prima dell’acquisto, il cliente deve leggere attentamente la descrizione del prodotto, controllare le taglie disponibili e verificare che il prodotto sia adatto al proprio cane.
I prodotti destinati all’uso in acqua non sostituiscono la sorveglianza del proprietario. Il cane deve essere sempre supervisionato durante l’utilizzo del prodotto, specialmente in mare, lago, piscina, barca o in qualsiasi ambiente acquatico.
4. Ordini
Quando effettui un ordine sul sito, presenti una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
L’ordine si considera accettato quando ricevi la conferma dell’ordine o della spedizione da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o limitare un ordine in caso di errore evidente, indisponibilità del prodotto, sospetto uso fraudolento, problemi di pagamento, impossibilità di consegna o violazione dei presenti Termini.
Se un ordine viene annullato dopo il pagamento, riceverai il rimborso dell’importo pagato secondo il metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.
Il cliente deve verificare attentamente i dati dell’ordine prima di confermarlo. Dopo l’accettazione dell’ordine, potremmo non essere in grado di modificarlo o annullarlo se è già stato elaborato o affidato alla logistica.
5. Prezzi, pagamenti e promozioni
I prezzi indicati sul sito sono quelli visibili al momento dell’acquisto. I prezzi possono cambiare senza preavviso, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.
Eventuali sconti, codici promozionali o offerte speciali possono essere soggetti a condizioni specifiche, limiti di tempo, disponibilità o quantità.
Salvo diversa indicazione, eventuali costi di spedizione, tasse, dazi doganali o costi di importazione saranno indicati al momento del checkout o regolati dalla nostra Politica di Spedizione.
Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito e che i dati di pagamento sono corretti, completi e aggiornati.
6. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono elaborati entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
Dopo l’elaborazione, il tempo di consegna stimato è di 4-10 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione, del corriere e delle condizioni logistiche locali.
I tempi di consegna sono stime ragionevoli e possono variare per cause esterne come controlli doganali, festività, periodi di alta richiesta, scioperi, eventi climatici, restrizioni di trasporto, conflitti internazionali o altre circostanze non direttamente controllabili.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione pubblicata sul sito.
7. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Gli acquisti effettuati su AcquaZampa sono soggetti alla nostra Politica di Reso e Rimborso, disponibile qui:
https://acquazampa.shop/policies/refund-policy
Offriamo una politica di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per i clienti dell’Unione Europea, resta sempre applicabile il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, incluso il diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla ricezione di una prova valida dell’avvenuta spedizione del reso, quando previsto dalla normativa applicabile.
I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
8. Garanzia legale e prodotti non conformi
Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci il prima possibile all’indirizzo canigalleggiante@gmail.com, allegando foto, video o informazioni utili.
Valuteremo il caso e offriremo una soluzione adeguata secondo la normativa applicabile, che potrà includere sostituzione, riparazione, rimborso o altra soluzione prevista dalla legge.
9. Uso corretto del prodotto
Il cliente si impegna a utilizzare il prodotto in modo prudente, responsabile e conforme alla sua destinazione d’uso.
AcquaZampa non sarà responsabile per danni derivanti da uso improprio, taglia errata scelta dal cliente, mancata supervisione dell’animale, utilizzo in condizioni pericolose o uso contrario alle istruzioni e al buon senso, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Il prodotto non deve essere considerato una garanzia assoluta di sicurezza in acqua. Il proprietario resta sempre responsabile della supervisione del cane.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, video, loghi, grafiche, design, nomi commerciali, descrizioni, elementi visivi e contenuti digitali, sono di proprietà di AcquaZampa o utilizzati con autorizzazione, licenza o fonte legittima.
È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, vendere, pubblicare o utilizzare qualsiasi contenuto del sito senza previa autorizzazione scritta.
L’uso del sito non conferisce all’utente alcun diritto sui contenuti, marchi o materiali presenti.
11. Link e servizi di terze parti
Il sito può contenere link, strumenti, applicazioni, sistemi di pagamento, social network o servizi forniti da terze parti.
Non controlliamo direttamente tali servizi e non siamo responsabili per contenuti, condizioni, politiche, sicurezza o pratiche di terzi. L’utilizzo di strumenti o siti di terze parti è soggetto alle condizioni dei rispettivi fornitori.
Ti consigliamo di leggere attentamente le politiche e condizioni di tali terze parti prima di utilizzarle.
12. Rapporto con Shopify
AcquaZampa è ospitato e supportato da Shopify, che ci consente di offrire il nostro negozio online e i servizi collegati.
Tutte le vendite effettuate attraverso il sito sono concluse direttamente tra il cliente e AcquaZampa. Shopify non è parte del contratto di vendita tra il cliente e AcquaZampa e non è responsabile per prodotti, spedizioni, resi, rimborsi o controversie relative agli acquisti, salvo quanto previsto dalle condizioni proprie di Shopify o dalla normativa applicabile.
13. Privacy e dati personali
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Politica sulla Privacy, disponibile qui:
https://acquazampa.shop/policies/privacy-policy
Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, dichiari di aver letto la Politica sulla Privacy.
Poiché il sito è ospitato da Shopify, alcuni dati personali potranno essere trattati anche da Shopify e da fornitori terzi necessari per gestire pagamenti, spedizioni, sicurezza, analisi, marketing o assistenza clienti, secondo quanto indicato nella Politica sulla Privacy.
14. Feedback, recensioni e contenuti inviati dagli utenti
Se invii recensioni, commenti, suggerimenti, immagini, video o altri contenuti relativi ai prodotti o al sito, dichiari di avere il diritto di inviarli e che tali contenuti non violano diritti di terzi.
Con l’invio di tali contenuti, ci autorizzi a utilizzarli, riprodurli, pubblicarli, modificarli o mostrarli per finalità commerciali, promozionali, informative o di miglioramento del servizio, nei limiti consentiti dalla legge.
Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti offensivi, falsi, illeciti, diffamatori, ingannevoli, spam o contrari ai presenti Termini.
15. Errori, imprecisioni e omissioni
Sul sito potrebbero occasionalmente comparire errori tipografici, imprecisioni o omissioni relative a descrizioni dei prodotti, immagini, prezzi, promozioni, disponibilità, tempi di consegna o costi di spedizione.
Ci riserviamo il diritto di correggere errori, aggiornare informazioni, modificare contenuti o annullare ordini in caso di errore evidente, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
16. Usi vietati
È vietato utilizzare il sito o i suoi servizi per finalità illegali, fraudolente o dannose.
È inoltre vietato violare leggi o diritti di terzi, trasmettere virus, malware o codice dannoso, effettuare spam, phishing o attività ingannevoli, copiare, estrarre o raccogliere dati senza autorizzazione, interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito, impersonare altre persone o fornire informazioni false.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l’accesso al sito in caso di violazione dei presenti Termini.
17. Accessi automatizzati, scraping e agenti
Non è consentito utilizzare robot, scraper, crawler, strumenti automatizzati, sistemi di intelligenza artificiale o altri mezzi automatici per accedere, copiare, estrarre, monitorare o interagire con il sito senza autorizzazione scritta.
Qualsiasi sistema automatizzato autorizzato deve identificarsi correttamente e rispettare le istruzioni tecniche del sito, incluse eventuali limitazioni di accesso, file robots.txt o misure di sicurezza.
18. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, AcquaZampa non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, perdita di dati, mancati profitti o danni derivanti dall’uso improprio del sito o dei prodotti.
Questa limitazione non si applica nei casi in cui la legge vieti l’esclusione o la limitazione di responsabilità, né limita i diritti inderogabili dei consumatori, inclusi i diritti relativi a prodotti difettosi, non conformi o consegnati in modo errato.
19. Esclusione di garanzie non obbligatorie
Il sito e i servizi vengono forniti secondo disponibilità e nei limiti tecnici ragionevolmente possibili.
Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile, privo di interruzioni, errori, virus o problemi tecnici, specialmente quando tali problemi dipendono da fornitori esterni, manutenzione, hosting, connessione internet, piattaforme di pagamento o eventi fuori dal nostro controllo.
Questa clausola non limita le garanzie legali obbligatorie applicabili ai consumatori.
20. Manleva
Nei limiti consentiti dalla legge, l’utente si impegna a tenere indenne AcquaZampa da reclami, danni, costi o responsabilità derivanti da uso illecito del sito, violazione dei presenti Termini, violazione di diritti di terzi o uso improprio dei prodotti.
Per i consumatori, questa clausola si applica solo nei limiti consentiti dalla normativa obbligatoria applicabile.
21. Sospensione o cessazione del servizio
Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l’accesso al sito o ai servizi in caso di violazione dei presenti Termini, uso fraudolento, attività illecite, problemi tecnici o esigenze operative.
La cessazione dell’accesso non pregiudica eventuali obblighi già sorti, inclusi pagamenti dovuti, ordini in corso, obblighi di reso o diritti del consumatore.
22. Separabilità
Se una disposizione dei presenti Termini viene ritenuta nulla, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà applicata nei limiti massimi consentiti dalla legge o considerata separata, senza compromettere la validità delle altre disposizioni.
23. Rinuncia
Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.
Qualsiasi rinuncia sarà valida solo se espressamente comunicata per iscritto.
24. Cessione
Il cliente non può trasferire o cedere i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto.
AcquaZampa potrà trasferire o cedere i propri diritti e obblighi in caso di riorganizzazione, trasferimento di attività, cambio di piattaforma, cessione del sito o altra operazione commerciale, nel rispetto della normativa applicabile.
25. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
La versione applicabile sarà quella pubblicata sul sito al momento dell’accesso o dell’acquisto, salvo diversa previsione legale.
Le modifiche non influiranno sui diritti già acquisiti dai clienti per ordini confermati prima della modifica.
26. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola, salvo che la normativa inderogabile del Paese di residenza del consumatore preveda diritti o tutele più favorevoli che non possano essere esclusi contrattualmente.
Per i clienti che agiscono come consumatori, saranno competenti i tribunali e gli organismi previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Per utenti professionali, aziende o soggetti che non agiscono come consumatori, salvo diversa norma imperativa, saranno competenti i tribunali della provincia di Alicante, Spagna.
27. Risoluzione delle controversie
In caso di problema con un ordine, ti invitiamo a contattarci prima di avviare qualsiasi procedura formale. Faremo il possibile per trovare una soluzione ragionevole e conforme alla normativa applicabile.
Puoi contattarci a:
28. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni del Servizio, puoi contattarci a:
AcquaZampa
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